🗨: 불량 제품/오배송된 제품을 받은 경우 어떻게 하나요?
먼저 앞서 믿고 구매해 주신 핫한 제품에
불가피하게 불량, 오배송으로 불편을 드린 점
진심 어린 마음을 담아 사과 말씀드립니다.
꼼꼼한 검수 과정을 거치고 있지만, 인간이 직접 손과 눈으로 작업을 하는 일이기에
조금의 실수가 있을 수 있으므로 너그러운 마음으로 양해 부탁드리며
다음 재구매 시 보다 세심하게 살피어 불량/오배송으로 인한
불편을 드리지 않도록 노력하겠습니다.
◾ 불량상품, 오배송의 경우 아래와 같이 접수 시 처리 가능합니다.
✔불량 부분 사진 찍은 후 상담톡(카카오톡 채널:핫한) 배송문의 후 사진 전송
✔ 교환/반품 시 발생하는 배송비는 당사부담으로 처리합니다.
✔ 택제거/세탁 시 주의사항에 어긋나는 경우 엔 보상이 어려우니 유의 바랍니다.
◾ 담당자 재검수 시 불량이 아닌 경우에 발생하는 배송비는
고객님께서 부담해주셔야 합니다.
